Содержание
Все кредитные организации стараются создать комфортные условия для пользования своими услугами. Как подключить Мобильный банк Сбербанка, должен знать каждый держатель пластиковой карты этого финансового учреждения. Ведь такая функция значительно облегчает проведение многих операций по счетам, открытым в самом крупном банке страны.
Для управления его накоплениями клиенту требуется только действующий сотовый телефон. Именно с него вкладчики, участники зарплатных или пенсионных проектов и владельцы кредитных карт могут отправлять специальные команды, чтобы осуществить перевод денежных средств, оплатить услуги аккредитованной в Сбербанке организации и мобильную связь, а также узнать остаток по своему счету.
Кроме того, эта опция позволяет получать одноразовые пароли для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн, что в значительной степени экономит время активных пользователей интернет-банкинга.
Полный перечень функций, входящих в эту электронную опцию, зависит от ее тарифа и возможностей регионального отделения кредитной организации, в котором была получена банковская карта или открыт счет.
Подключаться к мобильному банку стоит, если клиент регулярно использует устройство сотовой связи. Если же гражданин в силу возраста или других объективных причин не имеет возможности или желания осуществлять операции с помощью телефона, то заключать договор на предоставление этой услуги нет необходимости.
Способы подключения
Для получения опции Мобильного банка существует несколько способов. Чтобы подключить эту услугу, гражданин должен иметь Договор универсального обслуживания, личный кабинет в приложении Сбербанк Онлайн или оформить отдельное соглашение на проведение операций с помощью sms.
При получении новой пластиковой карты ее держатель может выразить желание управлять счетами с помощью мобильного устройства связи. В этом случае сотрудник банка должен самостоятельно заполнить заявление, в котором будут указаны паспортные данные, номер сотового телефона владельца платежного средства и условия оказания услуги. Вся процедура обычно занимает не более 10 минут.
Плюс такого способа состоит еще и в том, что можно попросить представителя учреждения присоединить к Мобильному банку все карты, которые отображаются в Сбербанк Онлайн. В рамках 1 тарифного плана к услуге sms-оповещения можно добавить до 8 счетов.
Если во время оформления карты опция не была оговорена в Договоре универсального обслуживания, ее можно подключить отдельно, явившись в ближайшее отделение с паспортом, пластиковой картой (или ее номером) и мобильным телефоном.
Раньше услуга могла предоставляться после регистрации в соответствующем окне, которое было доступно в приложении Сбербанк Онлайн. Сейчас такая функция недоступна. Но это вовсе не значит, что для подключения Мобильного банка требуется в обязательном порядке приходить в отделение и ждать своей очереди к специалисту финансовой организации. Существуют и другие быстрые и удобные способы стать пользователем этой опции.
Терминалы самообслуживания
В каждом отделении Сбербанка есть устройство, в котором клиент может провести целый ряд необходимых ему операций без помощи сотрудников учреждения. В крупных филиалах существуют целые помещения с банкоматами и терминалами, предназначенными для самообслуживания. Все они имеют простое и понятное меню, которое работает как пошаговая инструкция, подсказывающая алгоритм действий для совершения определенной операции.
Банковский терминал позволяет сэкономить время клиента. А если возникнут какие-то проблемы при работе с этим устройством, всегда можно обратиться за помощью к консультанту банка, который дежурит в зале.
Услугу управления счетами с помощью сотового телефона легко оформить через терминал. Для этого нужно вставить свою карту в приемник, затем выбрать окно под названием Мобильный банк в основном меню. После этого электронная система попросит подтвердить, что пластиковое платежное средство является основным. Останется только выбрать подходящий тариф из 2 предложенных вариантов и завершить операцию.
Минус такой регистрации услуги заключается в том, что единовременно можно подключить только 1 карточку. Если их несколько, то процедуру нужно будет повторять снова, причем платить нужно будет за каждую. Когда Мобильный банк оформляет специалист финансовой организации, стоимость опции едина для управления всеми счетами, привязанными к пластиковым устройствам, если их не больше 8.
Обращение в Контактный центр
Подключить любую услугу, не приходя в отделение банка, можно, обратившись в Контактный центр Сбербанка. Телефон круглосуточной поддержки клиентов всегда указан на пластиковых картах. Перед тем как начать разговор с консультантом, необходимо подготовиться, чтобы ответить на вопросы, которые он будет обязан задать.
Владелец пластиковой карты должен будет подтвердить свою личность. Для этого нужно помнить контрольную информацию. В это понятие входят не только номер, дата выдачи, срок действия платежного средства, но и кодовое слово, которое держатель указывал в договоре при его заключении.
Оператор Контакт-центра Сбербанка может также попросить уточнить паспортные данные клиента, место постоянной регистрации, телефон и последние 10 операций, совершенных по рассматриваемому счету.
Если гражданин верно ответит на все вопросы сотрудника, к карте будет привязан указанный им номер мобильного оператора для совершения различных действий в рамках услуг Мобильного банка. Опция становится активной через 3 рабочих дня после подачи заявления в отделение лично, по телефону или ее активации через устройство самообслуживания.
Обычно о подключении услуги Сбербанк оповещает своих клиентов в sms-сообщении. Но есть и другой способ узнать результат своего обращения. Можно самостоятельно связаться с технической поддержкой учреждения, написав на номер 900 любое из слов:
- инфо;
- info;
- справка.
Это самый простой вариант для тех, кто ищет, как проверить, подключен ли Мобильный банк Сбербанка. В ответ клиент должен получить перечень своих карт, обозначенных в виде 4 последних цифр из их номеров. Напротив каждого указанного платежного средства должны стоять отметки on или off. Первая означает, что данная карта привязана к номеру мобильного телефона, вторая — что нет.
Тарифные планы: стоимость и различия
Мобильный банк предоставляется полностью бесплатно для держателей золотых карт Visa и MasterCard, во всех остальных случаях услуга является платной. Существует 2 основных тарифа: полный и экономный.
Первый вариант предполагает расширенные возможности клиента в рамках установленной абонентской платы, списывающейся со счета автоматически каждый месяц. Размер стоимости пакета услуг зависит от вида карты.
Для социальных платежных средств, таких как пенсионный или студенческий проект, для карт моментальной оплаты Momentum, а также для Visa Electron и Maestro цена составляет 30 рублей. Карты Visa Classic и MasterCard Standard могут быть подключены к полному тарифу при условии ежемесячной платы равной 60 рублям.
Экономный пакет Мобильного банка не требует регулярно перечислять средства за пользование услугой. Но в его рамках держатель карты не может пользоваться некоторыми опциями, в том числе он не получает сообщения о каждой проведенной операции. Чтобы узнать какую-либо информацию или совершить определенное действие со своими финансами, клиент банка должен направить соответствующую команду в техподдержку. Каждый такой запрос оплачивается отдельно.
Мобильный банк имеет некоторые ограничения по количеству денежных средств, которые можно с его помощью переводить на различные счета. Эта мера введена до того, чтобы уберечь сбережения клиентов от несанкционированных операций, которые могут быть инициированы мошенниками.
